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CRM & personnalisation : happy birthday Luc !

January 13, 2018

Si pour beaucoup de direction Marketing, la mise en place d’une solution CRM est une évidence, l’utilisation des données rassemblées, enrichies, corrigées l’est beaucoup moins. En conséquence se pose la question du ROI des investissements consentis…

 

Par ailleurs la digitalisation croissante de notre environnement augmente les attentes des consommateurs. Non seulement ils attendent d’être contactés via leur canal préféré mais surtout, ils attendent une proposition et/ou un message pertinent sur base de leurs données personnelles. En somme bienvenu dans l’ultra personnalisation !

 

A côté de la classique gestion des events transactionnels (qui n’a jamais reçu de proposition financière à la fin de son crédit auto lève la main .... ou alors il est temps de changer de banquier), les events relatifs à la sphère personnelle sont tout autant d’occasions se mettre en avant sur l’axe de la personnalisation et du digital. Et donc de renforcer la relation client.

 

Ce jeudi 11 janvier, Luc Burgelman – CEO de NGDATA – a passé dans le cap des 50 printemps. Nos collègues du bureau hollandais lui ont envoyé cet email ultra personnalisés grâce à la solution Lily Smart Video.

 

Une bien agréable manière de commencer sa journée…

 

Je vous laisse découvrir le film

 

 

Encore un très joyeux anniversaire Luc !

 

Vincent

 

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